LA MAISON BEAUTÉ AM
SERWIS LA MAISON BEAUTÉ AM
Technologia wymaga odpowiedzialnego wsparcia.
Zakup profesjonalnego urządzenia to dopiero początek współpracy.
W LA MAISON BEAUTÉ AM traktujemy serwis jako integralną część produktu. Dlatego zapewniamy naszym klientom wsparcie techniczne na każdym etapie użytkowania urządzenia — od uruchomienia i pierwszej konfiguracji, przez bieżącą eksploatację, aż po diagnostykę, konserwację i naprawy.
Naszym celem jest jedno:
maksymalnie ograniczyć przestoje i zapewnić bezpieczną, stabilną pracę urządzeń LA MAISON BEAUTÉ AM.
SERVICE & SUPPORT
Wsparcie od pierwszego dnia
Każde urządzenie LA MAISON BEAUTÉ AM wprowadzane do profesjonalnego użytkowania powinno pracować zgodnie z zaleceniami producenta.
Dlatego zapewniamy dostęp do wsparcia technicznego dotyczącego między innymi:
- prawidłowego użytkowania urządzenia,
- konfiguracji i podstawowych ustawień,
- eksploatacji,
- konserwacji,
- diagnostyki zgłaszanych problemów,
- części eksploatacyjnych i zamiennych,
- napraw gwarancyjnych i pogwarancyjnych.
REMOTE DIAGNOSTICS
Zaczynamy od diagnostyki.
Nie każdy problem wymaga transportu urządzenia do serwisu.
W pierwszej kolejności nasz zespół może przeprowadzić zdalną analizę zgłoszenia na podstawie opisu problemu, zdjęć, materiałów wideo oraz informacji dotyczących pracy urządzenia.
Pozwala to w wielu przypadkach szybko ustalić źródło problemu i określić dalszy sposób działania.
Jeżeli konieczna jest interwencja techniczna, klient otrzymuje informację o kolejnych etapach postępowania.
PROFESSIONAL SERVICE
Serwis urządzeń LA MAISON BEAUTÉ AM
W przypadku konieczności naprawy urządzenie trafia do obsługi technicznej LA MAISON BEAUTÉ AM.
Proces serwisowy może obejmować:
DIAGNOSTYKĘ
identyfikację usterki i określenie zakresu wymaganych prac,
NAPRAWĘ
usunięcie usterki oraz wymianę wymagających tego elementów,
TESTY
sprawdzenie prawidłowego działania urządzenia po wykonaniu prac,
KONTROLĘ KOŃCOWĄ
weryfikację podstawowych funkcji przed przekazaniem urządzenia klientowi.
WARRANTY & AFTER WARRANTY
Wsparcie również po zakończeniu gwarancji
Relacja z klientem nie kończy się wraz z okresem gwarancyjnym.
LA MAISON BEAUTÉ AM zapewnia możliwość obsługi również urządzeń po zakończeniu gwarancji.
W zależności od rodzaju urządzenia i zakresu wymaganych prac możliwe są między innymi:
- naprawy pogwarancyjne,
- wymiana podzespołów,
- okresowe przeglądy,
- konserwacja,
- diagnostyka,
- wymiana elementów eksploatacyjnych.
Warunki realizacji konkretnej usługi są każdorazowo ustalane po przeprowadzeniu diagnostyki.
ORIGINAL PARTS & COMPONENTS
Odpowiednie części. Odpowiednie parametry.
Profesjonalne urządzenie powinno być naprawiane z wykorzystaniem komponentów zgodnych z jego specyfikacją techniczną.
Dlatego w procesie serwisowym stosujemy części i podzespoły przeznaczone do urządzeń LA MAISON BEAUTÉ AM lub zgodne z wymaganiami producenta.
Ma to znaczenie nie tylko dla trwałości urządzenia, ale również dla jego bezpieczeństwa i stabilności pracy.
PREVENTIVE CARE
Lepiej zapobiegać niż naprawiać.
Regularna kontrola i prawidłowa konserwacja urządzenia może znacząco ograniczyć ryzyko awarii.
Dlatego rekomendujemy przestrzeganie zaleceń eksploatacyjnych oraz wykonywanie wymaganych czynności serwisowych zgodnie z dokumentacją danego urządzenia.
W przyszłości dla wybranych urządzeń LA MAISON BEAUTÉ AM może być również dostępny program okresowych przeglądów technicznych.
SERVICE FOR PARTNERS
Partner Network Service Priority
Partnerzy działający w ramach LA MAISON BEAUTÉ AM Partner Network mogą zostać objęci rozszerzonym systemem obsługi serwisowej.
W zależności od wybranego modelu współpracy system może obejmować między innymi:
- priorytetową obsługę zgłoszeń,
- dedykowany kanał kontaktu,
- wsparcie techniczne dla personelu,
- okresowe przeglądy urządzeń,
- preferencyjne warunki wybranych usług serwisowych,
- możliwość dostępu do urządzeń zastępczych w ramach określonych programów partnerskich.
Szczegółowy zakres usług zależy od wybranego pakietu Partner Network.
HOW IT WORKS
Jak wygląda zgłoszenie serwisowe?
01 — ZGŁOSZENIE
Przekazujesz nam informacje dotyczące urządzenia oraz opis problemu.
02 — DIAGNOSTYKA
Analizujemy zgłoszenie i ustalamy możliwą przyczynę.
03 — DECYZJA
Informujemy o rekomendowanym sposobie rozwiązania problemu.
04 — SERWIS
Jeżeli jest wymagany, przeprowadzamy odpowiednie prace techniczne.
05 — TESTY I ZWROT
Po zakończeniu serwisu urządzenie jest sprawdzane i przygotowywane do dalszej pracy.
POTRZEBUJESZ WSPARCIA?
Jeżeli Twoje urządzenie wymaga diagnostyki, przeglądu lub naprawy, skontaktuj się z działem technicznym LA MAISON BEAUTÉ AM.
Przygotuj:
- nazwę i model urządzenia,
- numer seryjny,
- datę zakupu,
- krótki opis problemu,
- zdjęcia lub nagranie wideo, jeśli mogą pomóc w diagnostyce.
LA MAISON BEAUTÉ AM
Service & Technical Support
Przycisk otwiera wiadomość e-mail. Zdjęcia lub film możesz dołączyć w swojej poczcie.